作為最早進入中國的FA（工廠自動化）產(chǎn)品供應商，三菱電機在中國發(fā)展已經(jīng)有四十年歷史。從FA到機電一體化，三菱電機自動化（上海）有限公司（以下簡稱三菱電機自動化）已成為中國半導體電子、汽車、紡機制造等重要領域的主要供應商。自2004年成立全資公司以來，三菱電機自動化在中國的銷售增長達到了300％，尤其在一些大型PLC、伺服系統(tǒng)、CNC和EDM高端產(chǎn)品項目上表現(xiàn)尤其突出。三菱電機的小型PLC產(chǎn)品目前在中國的市場份額已經(jīng)占據(jù)了 40％。公司不僅實現(xiàn)了銷售的快速增長，也為中國企業(yè)的制造水平提升做出了重要的貢獻。2007年2月7日，三菱電機自動化（上海）有限公司董事、總經(jīng)理富澤克行先生接受采訪，就中國制造業(yè)發(fā)展所面臨的機遇挑戰(zhàn)和三菱電機自動化在中國的新發(fā)展一一作答。中國產(chǎn)業(yè)升級中的困惑

　　富澤克行先生1983年加入三菱電機，一直領導著中國戰(zhàn)略制定和市場調(diào)查研究的工作，對于中國市場，他有著豐富的業(yè)界經(jīng)驗。富澤克行先生在談到中國制造業(yè)發(fā)展時表示：“中國制造業(yè)的范圍其實很廣，水平差異也非常大，不過我們相信它一定會向著更高方向發(fā)展，在這個過程中，設備制造的技術水平也有提高，終端產(chǎn)品的水平也有所提高�！�

　　富澤克行先生認為中國制造業(yè)的競爭發(fā)展過程中，企業(yè)享受到了非常多的有利條件：比如人工條件、土地使用費相對便宜以及相對應的國家政策優(yōu)惠（中國政策支持引進技術的工作）。

　　不過，這個過程隨著制造業(yè)的發(fā)展也正在帶來挑戰(zhàn)�！皣鴥�(nèi)人工成本也在不斷上升（國內(nèi)勞動法合同在不斷完善，生產(chǎn)線上工人合同嚴格），勞動合同日益嚴厲，這是必然的趨勢；當然規(guī)范的確穩(wěn)定了中國產(chǎn)業(yè)的基礎，但也從某種程度上導致了企業(yè)的成本壓力越來越大。因此中國的產(chǎn)業(yè)界要重視這個問題�！备粷煽诵邢壬�表示，“直至今日，中國仍然一直以出口產(chǎn)品為主，其中又以勞動密集型的產(chǎn)品為主，現(xiàn)在中國有能力有意識的企業(yè)開始考慮如何提供有國際競爭力的出口�！�

　　富澤克行先生同時強調(diào)，企業(yè)購買了好的設備確實會降低成本，會帶來生產(chǎn)效率的提高和利潤的上升。但更關鍵的問題是如何避免在勞動過程中產(chǎn)生浪費。他表示，如何避免浪費是在所有國家包括日本的企業(yè)中也是需要重視的問題。

　　成功秘訣：創(chuàng)造價值共同發(fā)展

　　作為一家老牌綜合性FA產(chǎn)品供應商，三菱電機在進入中國的四十年時間里已經(jīng)完成了對中國半導體電子、汽車、紡機制造等重要領域的布局，除了提供豐富的FA產(chǎn)品以外，三菱電機更擅長利用各個產(chǎn)品的性能提高和協(xié)同工作，為提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)性能做出貢獻。

　　富澤克行先生表示：“在中國，提供最尖端的設備和最先進的技術這仍然是三菱電機不變的出發(fā)點，同時也會根據(jù)中國企業(yè)的需求，開發(fā)適用的設備。事實上，在任何地區(qū)對任何客戶，三菱電機的服務都是這樣。三菱電機提供的是一個方法論，讓客戶了解自己的生產(chǎn)狀況、市場環(huán)境、生產(chǎn)能力的不同，而同時設備也可以根據(jù)客戶需求的同步而改變�！�

　　富澤克行先生認為，三菱電機更重要的特色在于，從全球范圍看，相對其他綜合制造自動化企業(yè)，三菱電機在設計制造設備時更多考慮的是現(xiàn)場容易使用的便捷性。為了保證用戶使用的簡單，三菱電機還設計了專門的可調(diào)試軟件幫助企業(yè)客戶節(jié)約成本。這些可調(diào)試的軟件通常具備了模擬功能、電子顯示和報警功能，這些以便捷操作為前提的設計可以幫助企業(yè)同時提高效率。

　　“歐美的企業(yè)和亞洲、日本的企業(yè)在文化上有很大差異。歐美更喜歡自上而下的思維模式，而后者則喜歡反其道行之�！备粷煽诵邢壬�表示。因此，盡管三菱電機在一些零部件構架和單品方面與競爭對手差異不大，但從一體化的角度來說，三菱電機的競爭優(yōu)勢則非常突出。

　　“而且，和性能、功能有關的所有部分都由三菱電機自動化自己來制造完成，包括其核心產(chǎn)品：伺服系統(tǒng)從開發(fā)設計到成品全部由三菱電機自行完成。
 
與代理商攜手并進

　　三菱電機自動化在中國對于代理商的重視也成為其發(fā)展迅猛的重要特色，“不僅僅是制造廠家，包括代理商也同樣獲得我們的后備技術支持，并且這種支持不是初級性質(zhì)的技術服務。我們和代理商會共有一些重要技術支持，同時指導他們共同投資，這也是三菱電機自動化近期的一個工作重點�！备粷煽诵邢壬�表示。

　　據(jù)了解，目前三菱電機在低壓和PLC產(chǎn)品上所擁有的代理商已經(jīng)超過100多家，獨特的代理商理念使得三菱電機在未來將和代理商擁有更緊密的關系�！叭�菱電機始終認為，代理商不僅僅是公司的合作伙伴，同時也是三菱電機的客戶。同時，代理商也是一個非常重要的渠道來及時地反饋客戶的意見，和我們直接從客戶那里獲得的信息相結(jié)合，我們會更全面地做出合乎市場銷售規(guī)律的決策�！�

　　除了進一步對技術進行投入，三菱電機也會參與代理商的培訓和講座，同時加大返利力度。同時，和所有代理店簽訂排他性銷售，以保證三菱投入更多的技術。為了方便推廣用戶，三菱電機還將為代理商提供培訓器材。“當然三菱電機并不是進行無謂的投入，我們希望返利和其他激勵措施能產(chǎn)生良好的滾動效應�！�

　　事實上三菱電機為代理商提高技術服務水平，也受到代理商的歡迎。因為這使得代理商應對客戶需求能力大大提高，而對于技術了解越多，對于系統(tǒng)應用的能力也越強。和代理商擁有更進一步良好的關系，將進一步發(fā)揮三菱電機重視現(xiàn)場，系統(tǒng)構筑及改進維護便利的優(yōu)勢�！�

　　富澤克行先生表示，“使用戶更容易理解更容易操作是三菱電機的宗旨。中國國內(nèi)的用戶廠家，越高端、越大的用戶對于如何提高競爭力的要求也越高，所以我們的設備也盡量做到可以便捷地升級�！�

　　為客戶創(chuàng)造更多價值，與合作伙伴共同發(fā)展，正是三菱電機自動化的成功秘訣。

　　可視化整合制勝原動力

　　自2004年成立全資公司以來，三菱電機自動化（上海）有限公司在中國的銷售增長達到了300％，尤其在一些大型PLC、伺服系統(tǒng)、CNC和EDM高端產(chǎn)品項目上表現(xiàn)突出。三菱電機的小型PLC產(chǎn)品目前在中國的市場份額已經(jīng)占據(jù)了40％。富澤克行先生透露，三菱電機在中國的整體目標希望將市場份額達到30％。

　　根據(jù)中國制造業(yè)的現(xiàn)狀，三菱電機正將已經(jīng)在日本成功應用的e-F@ctory解決方案引入中國，它將成為客戶贏得未來市場的原動力。

　　這個整合化的解決方案，幫助用戶對原有設備進行優(yōu)化和改善，一方面整合硬件平臺，構筑一個可以無縫通訊的架構，另一方面，整合軟件的工程環(huán)境，縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同時，通過三菱電機的MES接口產(chǎn)品，實現(xiàn)FA控制系統(tǒng)與企業(yè)的ERP系統(tǒng)的通訊，實現(xiàn)信息的可視化。這樣，不僅提高了客戶的生產(chǎn)力，進而提高了客戶的競爭力，可以自如應對未來的挑戰(zhàn)。

　　富澤克行先生透露：“e-F@ctory已經(jīng)在日本汽車、半導體、印刷等領域的企業(yè)中得到了廣泛的應用，表現(xiàn)出非常明顯的生產(chǎn)力提升。一個實際的案例就是，在三菱電機名古屋制作所的伺服工廠內(nèi)，通過運用e-F@ctory，實現(xiàn)了設備的運轉(zhuǎn)率提高 190％，制造周期縮短60％，加工時間縮短40％，系統(tǒng)構筑成本降低65％�！�

　　富澤克行先生稱，這是三菱電機自動化從用戶角度考慮出發(fā)，為保護用戶的既有投資，保證他們以最經(jīng)濟的支出來最大程度地優(yōu)化相關配套設施建設所作出的努力。

　　“作為企業(yè)，設備投資的規(guī)模非常大，如何讓企業(yè)的設備系統(tǒng)間的適配和靈活性做到最好，重新進行組合配置，用最低的成本最大限度地改善系統(tǒng)，來適應企業(yè)自身的需要，這就是三菱可視化e-F@ctory的核心�！�

　　“我們在哪個生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了問題，浪費了時間，如果沒有一個有效的系統(tǒng)來進行量化分析，企業(yè)也就無法更有針對性地進行改善和提高。
而對于制造業(yè)來說，時間就是成本�！备粷煽诵邢壬�認為，“每個企業(yè)都會在新產(chǎn)品的開發(fā)研發(fā)中有很多無謂的工作，但在生產(chǎn)線的過程中一定要避免浪費。可以說任何一個故障都有可能帶來后面程序中出現(xiàn)的浪費，這些問題如果想得以改善，就絕對不能忽視。比如機器的日常運轉(zhuǎn)八小時，其中只有60％的有效運轉(zhuǎn)，還有 40％的時間是無效勞動，在這種情況下，當我們向客戶提供產(chǎn)品時，即使我們的產(chǎn)品性能再高，速度再快，能夠提高的也只是在60％的運轉(zhuǎn)時間內(nèi)的效率，而目前這種提升的空間已經(jīng)是在瞬息之間，以分秒為單位計。但是如果我們能夠在剩下40％的非運轉(zhuǎn)時間內(nèi)做出努力，這種改變將會是以小時為單位的，當然效果也是非常顯著的。而如果把運轉(zhuǎn)效率提高到80％，它的成本就能降低40％�！�

　　三菱電機自動化表示：“Changes for the Better”的理念讓公司每一位員工意識到客戶的需求是永遠沒有止境的�！八�以對我們提出的挑戰(zhàn)也不會是靜態(tài)的，我們只有不斷的提高才能更好的滿足客戶，從而實現(xiàn)公司自身的發(fā)展。正確理解市場，這要依靠更多的中國市場的伙伴，這樣也便于我們采取更為正確的策略。”富澤克行先生表示�！叭�菱電機自動化的目標是成為中國最好的FA產(chǎn)品綜合供應商�！�