這是一個(gè)典型的對(duì)企業(yè)購并中的管理風(fēng)險(xiǎn)缺乏管理的案例。任何一個(gè)企業(yè)購并案,都有著三個(gè)階段:購并前、中、后。而在第一個(gè)階段,即購并前,雙方往往會(huì)暢想一支“英雄交響曲”。雙方股東、董事會(huì)和管理層充滿著理想主義的、英雄般的幻想。這時(shí),雙方往往缺乏必要的冷靜,對(duì)購并帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)不足,對(duì)購并后雙方的管理模式缺乏細(xì)致深入的分析。而這種盲目的熱情和樂觀往往埋下了在購并運(yùn)作中和購并后種種摩擦和不協(xié)調(diào)的隱患。
一個(gè)成功的企業(yè)購并案,必須考慮三個(gè)層次的問題:
一是雙方戰(zhàn)略目標(biāo)的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。購并雙方不應(yīng)以企業(yè)規(guī)模大小為區(qū)分,而應(yīng)從戰(zhàn)略的共同點(diǎn)上來區(qū)分。這里有四種類型:
1.互補(bǔ)型。即雙方的戰(zhàn)略目標(biāo)是各不相同的,但相互之間是上下游產(chǎn)業(yè),或者說其核心能力共同型產(chǎn)業(yè),合作后可以帶來雙方全面的互補(bǔ)。
2.包含型。即一個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)和另一個(gè)公司完全是相同的,但技術(shù)手段和客戶定位可能不同。
3.關(guān)聯(lián)型。即兩家公司的業(yè)務(wù)是相互關(guān)聯(lián)的,但互有強(qiáng)弱,購并后恰到好處的互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4.獨(dú)立型。即一家公司是出于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而作為一個(gè)行業(yè)新進(jìn)入者通過購并進(jìn)入一個(gè)新行業(yè),后有業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)完全是獨(dú)立無關(guān)的。
在本案例中,雙方是戰(zhàn)略互補(bǔ)型購并。對(duì)于中國企業(yè)來說,和國外企業(yè)的一個(gè)重要差別,就是很少看到戰(zhàn)略上的不同點(diǎn),不管是有意還是無心。而這正是雙方購并后悲劇產(chǎn)生的原因所在。
二是雙方管理模式上的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。從雙方購并開始,在談完股份和董事會(huì)后,談到管理層的安排時(shí),就應(yīng)該注意管理模式的異同。
新華信有個(gè)“企業(yè)購并管理模式評(píng)價(jià)矩陣”
這個(gè)矩陣模型告訴我們,企業(yè)購并后的管理模式有四種:全面信任型、全面融合型、功能對(duì)接型和流程對(duì)接型。而在什么情況下用什么模式,由“硬因素”和“軟因素”來決定。
硬因素包括:組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程、客戶定位、營銷模式、供應(yīng)商體系、研發(fā)模式和生產(chǎn)模式這七大因素。軟因素包括:人員素質(zhì)、技?荚u(píng)方式、決策方式、信息溝通方式,員工行為方式、企業(yè)文化理念、歷史變革狀況這七大因素。
購并后的管理悲劇,據(jù)我本人在為中國企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)來看,問題常常不在于硬的因素,而在于軟的因素。對(duì)這七個(gè)軟因素的把握,就是優(yōu)秀企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人與平庸者的分水嶺。
這個(gè)案例中,數(shù)動(dòng)集團(tuán)和金券在線的軟因素有很大的差異性,應(yīng)當(dāng)選擇“全面信任型”或“流程對(duì)接型”,而事實(shí)上,恰恰雙方采用了“全面融合型”。這是所有隨之接踵而來的問題發(fā)生的根本原因!根子上錯(cuò)了,其它的錯(cuò)都是可以預(yù)見和想象到的。不能怪許霽,也不能怪李滌非,只怪吳一生投錯(cuò)了胎。
三是雙方運(yùn)作實(shí)施上的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。對(duì)于很多公司來說,上面兩點(diǎn)都對(duì)了,也仍購并不成功,其原因在于運(yùn)作實(shí)施這一關(guān)沒做好。
新華信“實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型”表明,企業(yè)購并后管理改革的實(shí)施可以分為也四種類型:全面改革型、和風(fēng)細(xì)雨型、局部先行型和小步快跑型,而選擇哪一種模式,取決于上文所述的哪一種管理模式。具體組合如下:
管理模式 變革模式
全面信任型---------和風(fēng)細(xì)雨型
全面介入型---------全面改革型
功能對(duì)接型---------局部先行型
流程對(duì)接型---------小步快跑型
在這個(gè)案例中,如果金券在線業(yè)績(jī)很好(此點(diǎn)案例中并沒有交待),應(yīng)當(dāng)采用的是第一種選擇:“和風(fēng)細(xì)雨型”變革;如果金券在線部分產(chǎn)品客戶業(yè)績(jī)好、部分服務(wù)業(yè)績(jī)不好,應(yīng)采用“小步快跑型”變革。很遺憾,在此案例中,變革是全面展開,如沸騰的海洋。一而錯(cuò),再而錯(cuò),錯(cuò)上加錯(cuò)。
購并對(duì)于股民和股東,是“田園交響曲”:風(fēng)光旖旎,道路泥濘。購并后的企業(yè)的命運(yùn)交響曲是雄壯還是悲壯,全在于對(duì)企業(yè)購并中的管理風(fēng)險(xiǎn)的管理。
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